Đây là nội dung tập huấn đẩy mạnh các hoạt động truyền thông về Tổng đài 111 thông qua các hình thức mới như: kênh Zalo, App tổng đài 111, truyền thông qua mạng xã hội, lồng ghép với hoạt động của các cơ quan, tổ chức, hợp tác với các doanh nghiệp để đưa vào các ấn phẩm, sản phẩm truyền thông như sách giáo khoa, đồ dùng học tập cho trẻ em.